Política de privacidad
Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. Introducción
Dynocam gestiona esta tienda online y el sitio web asociado, incluyendo sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra segura, clara y profesional.
Esta Política de Privacidad explica cómo Dynocam recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, realizan una compra, se comunican con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento de datos
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es Rahma Benghachoua, titular de la marca Dynocam.
Correo electrónico de contacto: dynocamsupport@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado.
3. Información personal que recopilamos
Cuando utiliza nuestra tienda online, podemos recopilar determinados datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, responder consultas y mejorar la experiencia del cliente.
3.1 Datos de identificación y contacto
Podemos recopilar información como:
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Estos datos son necesarios para gestionar pedidos, realizar entregas, emitir comunicaciones relacionadas con la compra y ofrecer atención al cliente.
3.2 Información de compra y transacciones
Podemos tratar información relacionada con sus compras, incluyendo:
Productos consultados, productos añadidos al carrito, productos comprados, historial de pedidos, detalles de transacciones, estado del pedido, método de envío y comunicaciones relacionadas con la compra.
Esta información nos permite gestionar correctamente los pedidos y ofrecer un servicio adecuado.
3.3 Información de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos seguros.
Dynocam no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago se procesa mediante plataformas de pago seguras y autorizadas.
3.4 Información de la cuenta de usuario
Si el cliente crea una cuenta en nuestra tienda, podemos recopilar información como:
Nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de cuenta, historial de pedidos y configuración asociada al perfil del cliente.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.5 Comunicaciones con Dynocam
Cuando contacta con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto, atención al cliente u otros medios, podemos recopilar la información que nos proporcione voluntariamente.
Esto puede incluir consultas, reclamaciones, incidencias con pedidos, solicitudes de soporte técnico o cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.
3.6 Información técnica y de navegación
Podemos recopilar automáticamente información sobre el dispositivo y el uso del sitio web, incluyendo:
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con el sitio web, cookies y tecnologías similares.
Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento de la tienda, analizar el rendimiento del sitio, prevenir fraudes y ofrecer una experiencia de navegación más segura.
4. Fuentes de información personal
Dynocam puede recopilar información personal a través de distintas fuentes.
4.1 Información proporcionada directamente por el cliente
Recopilamos datos cuando el cliente realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones, contacta con nosotros o introduce información en formularios de la tienda.
4.2 Información recopilada automáticamente
Al navegar por nuestra tienda, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies, píxeles, herramientas analíticas y tecnologías similares.
4.3 Información procedente de proveedores externos
Podemos recibir información de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como plataformas de pago, servicios de envío, herramientas de análisis, sistemas de prevención de fraude y otros proveedores tecnológicos.
5. Finalidades del tratamiento de datos
Dynocam utiliza la información personal recopilada para fines legítimos relacionados con la prestación de sus servicios y el funcionamiento de la tienda online.
5.1 Gestión de pedidos y prestación del servicio
Utilizamos sus datos para procesar compras, confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, realizar entregas, enviar actualizaciones sobre el estado del pedido y prestar atención al cliente.
5.2 Atención al cliente y soporte
Tratamos sus datos para responder consultas, resolver incidencias, gestionar solicitudes relacionadas con productos y ofrecer asistencia sobre compras realizadas en Dynocam.
5.3 Seguridad y prevención de fraude
Podemos utilizar información personal y técnica para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, accesos no autorizados, usos indebidos de la tienda o cualquier conducta que pueda afectar a la seguridad de nuestros clientes o servicios.
5.4 Mejora de la tienda y experiencia del usuario
Analizamos datos de navegación y uso del sitio web para mejorar el diseño, rendimiento, funcionalidad, disponibilidad de productos y experiencia general de compra.
5.5 Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información sobre productos de Dynocam.
El cliente podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en los propios correos electrónicos o contactando con nosotros.
5.6 Cumplimiento legal
Podemos tratar datos personales para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias, así como para responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar preferencias del usuario, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación y ofrecer publicidad personalizada cuando corresponda.
6.1 Tipos de cookies utilizadas
Podemos utilizar cookies técnicas, cookies de análisis, cookies funcionales y cookies publicitarias.
Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento básico de la tienda, mientras que otras cookies pueden utilizarse para mejorar la experiencia del usuario o analizar el comportamiento de navegación.
6.2 Gestión de cookies
El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. No obstante, algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si se desactivan determinadas cookies necesarias.
7. Cómo compartimos la información personal
Dynocam no vende la información personal de sus clientes. Sin embargo, puede compartir datos con terceros cuando sea necesario para prestar sus servicios, cumplir obligaciones legales o proteger sus intereses legítimos.
7.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, incluyendo servicios de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos, herramientas de análisis, servicios de atención al cliente, servicios de correo electrónico y sistemas de prevención de fraude.
Estos proveedores solo deben utilizar la información en la medida necesaria para prestar sus servicios.
7.2 Autoridades y obligaciones legales
Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, responder a procedimientos legales, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros servicios y clientes.
7.3 Operaciones comerciales
En caso de reorganización, fusión, venta, transferencia de activos o situación similar, la información personal podría transferirse como parte de dicha operación, siempre conforme a la normativa aplicable.
8. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas, aplicaciones o servicios de terceros que no son gestionados por Dynocam.
Dynocam no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos sitios externos. Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad y términos aplicables antes de proporcionar información personal en sitios de terceros.
9. Datos de menores
Los servicios de Dynocam no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos en dynocamsupport@gmail.com para solicitar la eliminación de dicha información.
10. Conservación de la información personal
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo.
El tiempo de conservación puede depender de factores como:
La existencia de una cuenta de cliente, pedidos realizados, obligaciones fiscales o contables, posibles reclamaciones, necesidades de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales.
11. Seguridad de la información
Dynocam adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario no enviar información sensible a través de canales no seguros.
12. Transferencias internacionales de datos
Al utilizar proveedores de servicios externos, la información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera del país de residencia del usuario.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se utilizarán mecanismos adecuados de protección reconocidos por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos legales equivalentes.
13. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable y del lugar de residencia del usuario, este puede tener determinados derechos sobre su información personal.
13.1 Derecho de acceso
El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que Dynocam conserva sobre él.
13.2 Derecho de rectificación
El usuario puede solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
13.3 Derecho de supresión
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
13.4 Derecho de oposición
El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinados casos, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos o se utilice con fines de marketing directo.
13.5 Derecho a la limitación del tratamiento
El usuario puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
13.6 Derecho a la portabilidad
Cuando sea aplicable, el usuario puede solicitar recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
13.7 Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
14. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el usuario puede ponerse en contacto con Dynocam a través del siguiente correo electrónico:
dynocamsupport@gmail.com
Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar cualquier solicitud relacionada con datos personales.
Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable y conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
15. Comunicaciones comerciales
Si el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales de Dynocam, podremos enviarle información sobre productos, promociones, novedades o contenido relacionado con nuestra tienda.
El usuario puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los correos electrónicos promocionales o contactando con nosotros en dynocamsupport@gmail.com.
Aunque el usuario se dé de baja de comunicaciones promocionales, podremos seguir enviando mensajes no comerciales relacionados con pedidos, pagos, envíos, seguridad o atención al cliente.
16. Reclamaciones
Si el usuario considera que Dynocam no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, puede contactar con nosotros para presentar una reclamación o solicitar aclaraciones.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente en su lugar de residencia.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Dynocam podrá actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en sus prácticas, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
Cuando se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.
El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios implica el reconocimiento de la Política de Privacidad actualizada.
18. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros en:
Dynocam
Correo electrónico: dynocamsupport@gmail.com
Al utilizar los servicios de Dynocam, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.